Kampaň

Orange Slovensko - Bezpečná sieť

  • Kategorie: Nejlepší využití digitálních médií
  • Zadavatel: Orange Slovensko
  • Autor: Elite / Monday Lovers
  • Země kampaně: Slovensko
Shrnutí

Orange SK pridával v rámci zmeny svojich produktov novú a užitočnú službu - Online ochrana, v podstate akýsi antivírus a antimalware fungujúci priamo na sieti operátora. Spolu s uvedením sme mali v pláne začať viac tlačiť na branding operátora ako bezpečného. Keďže si však majorita Slovákov stále neuvedomovala dôležitosť internetovej bezpečnosti, rozhodli sme sa úvod kampane poňať inak. Spoločne s vybranými influencermi sme rozpútali zápletku, v ktorej sa neurčito odkazovali aj na svoje skúsenosti z minulosti. Správnou dramaturgiou príspevkov a influencerov sme dokázali spontánne zaujať používateľov sociálnych sietí aj klasické médiá, ktoré tému počas štyroch dní nášho teasingu rozpracovávali a šírili posolstvo o nástrahách internetu. A keď už diskusia o bezpečnosti bola dostatočná, uviedli sme našu kampaň a produkt Online ochrana. Vďaka kampani si tak publikum dokázalo k novej službe, ktorú vo svojom paušále nikto nečakal vytvoriť väčšiu vnímanú hodnotu.

Video (nepovinná příloha)
Strategie

Spoločne s influencermi sme naplánovali zverejnenie ich príspevkov s odkazom na to, čo im spôsobili útočníci. Influcencerom sa už v minulosti vyhrážali zverejnením súkromného obsahu, škodilo im rozoberanie ich súkromia na sociálnych sieťach a podobne. V tomto duchu tak influenceri pridávali príspevky podľa dohodnutého plánu.

Cíl

V jednoduchosti - poukázať na dôležitosť internetovej bezpečnosti a pripraviť kritické publikum na kampaň, ktorá sa jej bude venovať. Aby po spustení mediálnej kampane o novom bezpečnostnom produkte od Orange jeho zákazníci vedeli, akú pre nich môže mať hodnotu.

Za celou kampaňou sú samozrejme aj obchodné ciele. Spolu s uvedením produktu do všetkých paušálov sa rovnako zvyšovala ich cena pre všetkých zákazníkov. Cieľom celej kampane preto bolo udržať čo najnižší odchod zákazníkov (churn rate), udržať nízky dopyt po ďalších informáciách na zákazníckych centrách a zákazníckej linke.

Realizace

Spoliehali sme sa na to, že tému prevezmú internetové diskusie a bulvárne médiá. To sa podarilo a tému začali komunikovať. Aby sme tomu ešte viac pomohli, na šírenie sme mali k dispozícii príspevky na satirickej stránke Zomri, ktorá sa podieľala na šírení obsahu. Počas štyroch dní, kým prebiehala osvetová časť kampane sme manažovali infuencerov a ich výstupy tak, aby získali čo najväčšiu pozornosť a zároveň do médií dostali dôležité posolstvo o bezpečnom internete.

Výsledek

Téma skvele rezonovala v médiách a na sociálnych sieťach. Prakticky všetky spontánne výstupy zmienkovali dôležité posolstvo - “dávajte si na internete pozor”. Získali sme desiatky online článkov, dokonca sa správa dostala na titulku Nového času - najčítanejšieho bulvárneho denníka na Slovensku a do ranných správ televízie JOJ (kde sa k podobným skúsenostiam spontánne vyjadrila aj jedna z hviezd televízie). Po spustení kampane sme sledovali záujem o novú službu a mieru odchodu zákazníkov z dôvodu zvýšenia cien paušálov. Výsledky síce v súčasnosti nemôžeme zverejniť, prekročili sme však aj optimistické ciele.

FLEMA Media Awards 2022